今年以来，为进一步优化、改善和提升患者就医环境和体验，滨医附属医院通过优化工作流程，显着缩短了患者的候诊时间和候诊时间，加强人事管理，完善聘任制度。抓紧时间看检查报告。同时，医院检验科、超声科、放射科等部门采取灵活调度制度，延长为市民服务时间，市民就医满意度进一步提高。 “两缩一扩”的工作机制也成为滨医附属医院“我为群众办实事”系列活动的重要组成部分。

各个环节的候诊时间显着缩短

滨医附院实施的“三缩”工程，缩短了患者从入院开始的路程从诊所到检查室，从完成检查到出具报告的时间减少了患者的等待时间，保证了患者的有序、顺畅的治疗，进一步提高了治疗效率。

随着检验科搬迁到门诊医疗技术综合体，检验科设立了专门的采血候诊大厅，不仅大大改善了患者就医环境，还优化了工作流程，患者等待采血和检测报告的时间（TAT时间）也显着缩短。

"作为三级甲等医院，滨医附属医院目前在县区等地的患者较多，如果不能及时上报，将影响整个医疗过程，我们提高效率为了让患者能够在同一天来完成治疗。”滨医附院实验室主任彭新国说。

“在临床化验室引入智能呼叫采血系统之前，患者取血平均等待时间约为20分钟。据去年12月统计，患者平均等待时间为20分钟。抽血大约5分钟。”彭新国介绍，得益于先进设备的引进和内部制度的完善，“三个常规项目的TAT时间缩短到30分钟以内，生化项目的TAT时间缩短到30分钟以内。免疫项目缩短到100分钟以内。”

近年来，CT、MR等大型设备检查数量不断增加，不少医院成为患者的瓶颈.斌医附属医院也有这个问题。医院放射科的工作量以每年20%以上的速度递增，设备和人员的增长速度远低于患者。

患者在放射科的检查过程为临床医师出具检查申请表，然后到放射科预约挂号，确定检查时间和检查室，患者将按照预约时间到相应的考场进行考试；检查结束后，放射科的诊断医师写出诊断报告，然后患者持诊断卡在自助机上打印诊断报告，然后到相关科室就诊。每一个环节都会影响患者的检查效率。

针对以上环节，滨医附院放射科一一梳理，从各个环节优化工作流程，也收到了不错的效果。目前，门诊患者X线和CT检查均可在同一天完成，90%的MR检查可在同一天完成，少数患者可在第二天完成检查；部门检查效率提升后，年检工作量将增加20%以上。

“三缩”工程的智能医疗助力

就诊效率的提升很大程度上得益于智能系统的助力。

医院智能采血管理系统是医院整体服务链的重要组成部分。门诊和住院病人采血后标本的采集、传输、分拣和验证需要大量时间，而实验室标本的运输也需要大量时间。影响患者满意度和医院服务质量。为简化患者采血流程，缩短检验报告出具周期，减少标本检验错误，提高医院服务质量和患者满意度，2018年7月，滨医附属医院检验科开展了“预检”。医院智能采血管理系统”业务。

"在智能采血管理系统中，采血的具体流程是门诊采血自检编号后，系统自动为患者准备采血管，自动打印并贴试管标签，自动传送到每一次采血，集成了自动挂号系统和自助预约呼叫系统。”彭新国介绍，采血完成后，系统自动采集血样，无缝连接并传输至分选采集系统，最后由实验室机器人自动运送到各个实验区。

“实验室引入智能呼叫采血系统前平均等待采血时间为20分钟左右（患者采血高峰期早上7:00-11:00），以及引入智能呼叫采血系统后，平均采血等待时间缩短至15分钟左右。”彭新国说。此外，实验室引进了先进的检测线，实施了自动化检测程序，大大提高了工作效率，减轻了工作人员的工作强度，缩短了患者生化检测的时间。报告时间和免疫测定报告（TAT 时间）。

在滨医附属医院超声内科，完善的预约分诊制度也大大减少了患者的等待时间。 “病人看病后，可以用手机在系统上预约，按照预约时间到相应区域进行检查。”滨医附院超声科主任崔广和表示，目前系统预约时间更准确，超声报告也可即时拿到。

在放射科住院前，住院患者需持医生开具的申请表到放射科挂号室预约，然后返回病房，再到放射科检查在约会时间。为了提高效率，医院实行电子预约。临床医生发出检查申请后，系统自动预约，患者按时到诊室检查；这提高了效率并减少了患者预约放射科的繁琐流程。

院内住院病人已实现电子预约，可预留时间进行门诊检查。这大大减少了门诊检查的等待时间，保证了门诊病人可以在同一天进行CT和MR检查。

文章来源：《中国设备工程》 网址: http://www.zgsbgc.cn/zonghexinwen/2021/0714/1794.html